Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, przygotuj krótką wiadomość mailową z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz odeślij produkt na adres podany poniżej.

Co powinno znaleźć się w oświadczeniu?

imię i nazwisko,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
numer zamówienia,
nazwa zwracanego produktu,
numer konta bankowego do zwrotu,
krótkie oświadczenie: „Odstępuję od umowy zawartej dnia …”.

Oświadczenie możesz wysłać e-mailem na adres: kontakt@pokebeast.pl. Za dotrzymanie 14-dniowego terminu zwrotu uznaje się datę wysłania wiadomości lub datę nadania paczki.

Adres do zwrotów:

Poke Beast
Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza
Tel.: 579743973

Ważne informacje dotyczące zwrotów:

zwracany towar powinien być kompletny oraz nie nosić oznak użytkowania,
Produkty kolekcjonerskie (takie jak zestawy, boxy, kolekcje, blistery, boostery oraz inne produkty zapieczętowane) mogą zostać zwrócone wyłącznie w stanie nienaruszonym — w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu, z nienaruszoną folią, plombą, taśmą lub zabezpieczeniem producenta. Uszkodzenie opakowania, zerwanie folii, otwarcie zestawu lub boosterów przez klienta powoduje utratę wartości produktu i uniemożliwia dokonanie zwrotu.
zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep,
pieniądze zostaną odesłane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (chyba że klient wskaże inaczej),
koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient.

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć możliwie najkorzystniejsze rozwiązanie.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas na adres: kontakt@pokebeast.pl lub skontaktuj się telefonicznie pod numerem 579743973.
Opisz problem i podaj: numer zamówienia, nazwę produktu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia przedstawiające wadę.
Po weryfikacji odeślemy dalsze instrukcje dotyczące przesyłki reklamacyjnej.

Adres do reklamacji:
Poke Beast
Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza
Tel.: 579743973

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.