Zwroty i reklamacje
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, przygotuj krótką wiadomość mailową z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz odeślij produkt na adres podany poniżej.
Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu mailowym?
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- Numer zamówienia,
- Nazwa zwracanego produktu,
- Numer konta bankowego do zwrotu środków,
- Oświadczenie: „Odstępuję od umowy zawartej dnia …”.
Oświadczenie wyślij e-mailem na adres: kontakt@pokebeast.pl.
Adres do zwrotów:
Poke Beast – Sławomir Jarząbek
ul. Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza
E-mail: kontakt@pokebeast.pl
ul. Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza
E-mail: kontakt@pokebeast.pl
Ważna informacja dla produktów kolekcjonerskich TCG:
Wartość produktów kolekcjonerskich (pojedynczych boosterów, fabrycznie zafoliowanych Booster Boxów, Tinów i zestawów) zależy od nienaruszonego, fabrycznego opakowania. Zerwanie folii lub otwarcie zestawu obniża jego wartość kolekcjonerską – przy odstąpieniu od umowy odpowiadasz za to obniżenie (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Wartość produktów kolekcjonerskich (pojedynczych boosterów, fabrycznie zafoliowanych Booster Boxów, Tinów i zestawów) zależy od nienaruszonego, fabrycznego opakowania. Zerwanie folii lub otwarcie zestawu obniża jego wartość kolekcjonerską – przy odstąpieniu od umowy odpowiadasz za to obniżenie (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Zasady realizacji zwrotu:
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania,
- Pieniądze zostaną odesłane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (chyba że wskażesz inaczej),
- Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi kupujący.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni.
Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas na adres e-mail: kontakt@pokebeast.pl.
- W treści wiadomości podaj: numer zamówienia, nazwę produktu, dokładny opis wady oraz dołącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenie/wadę.
- Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Adres do przesyłek reklamacyjnych:
Poke Beast – Reklamacje
ul. Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza
ul. Letnia 33
41-300 Dąbrowa Górnicza